Créer une boutique en ligne commence souvent par une décision technique importante :

quelle plateforme e-commerce choisir ?

Parmi les solutions les plus connues, Shopify et WooCommerce reviennent très régulièrement.

Les deux permettent de vendre en ligne.

Mais leur philosophie est très différente.

Shopify propose une plateforme e-commerce hébergée et accessible via abonnement.

WooCommerce est une solution open source qui ajoute des fonctionnalités e-commerce à un site WordPress. (shopify.com) (woocommerce.com)

Le meilleur choix dépend donc moins de la popularité de la plateforme que de la manière dont vous souhaitez gérer et développer votre activité e-commerce.

Shopify et WooCommerce : quelle est la différence principale ?

La principale différence concerne la manière dont votre boutique est gérée techniquement.

Avec Shopify, une grande partie de l’infrastructure est directement prise en charge par la plateforme.

Hébergement, administration de la boutique, gestion des commandes, système e-commerce et nombreuses fonctionnalités sont réunis dans un même environnement.

WooCommerce fonctionne différemment.

Il s’agit d’un plugin destiné à WordPress. L’entreprise doit donc également disposer d’un site WordPress, d’un hébergement adapté et gérer son environnement technique ainsi que les éventuels thèmes, extensions et développements nécessaires. (woocommerce.com)

En résumé :

Shopify privilégie une approche intégrée.

WooCommerce privilégie davantage la liberté de configuration.

Pourquoi Shopify est-il particulièrement intéressant pour une entreprise ?

L’un des principaux avantages de Shopify est sa simplicité opérationnelle.

Une entreprise peut centraliser dans une même plateforme :

ses produits,

ses commandes,

ses paiements,

ses stocks,

ses clients,

ses promotions,

et différentes données commerciales.

Les forfaits Shopify fonctionnent actuellement sur un modèle d’abonnement et incluent l’hébergement de la boutique. (shopify.com)

Cette approche réduit une partie de la complexité technique habituellement associée à l’exploitation d’un site e-commerce.

Moins de sujets techniques à gérer

Lorsqu’une boutique génère réellement du chiffre d’affaires, sa disponibilité devient importante.

Une panne, un problème de sécurité ou un checkout défaillant ne représentent plus simplement un problème technique.

Ils peuvent directement affecter les ventes.

Shopify peut donc être particulièrement pertinent pour les entreprises qui souhaitent se concentrer davantage sur :

leurs produits,

leur acquisition,

leur image,

leur logistique,

et leurs ventes.

plutôt que sur l’administration quotidienne d’une infrastructure WordPress.

Pourquoi certaines entreprises préfèrent-elles WooCommerce ?

WooCommerce possède un avantage important :

sa flexibilité.

WooCommerce est une solution open source et extensible. Son fonctionnement peut être enrichi à l’aide d’extensions, de plugins, de thèmes ou de développements personnalisés. (woocommerce.com)

Cette liberté peut être particulièrement intéressante pour une entreprise possédant déjà un environnement WordPress important.

Par exemple :

un média,

un site éditorial,

une entreprise disposant de nombreuses fonctionnalités personnalisées,

ou une organisation ayant déjà une équipe capable d’administrer correctement WordPress.

Cette liberté possède aussi une contrepartie

Plus un environnement possède de composants indépendants, plus sa maintenance peut devenir complexe.

Hébergement.

WordPress.

WooCommerce.

Thème.

Plugins.

Extensions.

Mises à jour.

Compatibilités.

Performances.

WooCommerce recommande d’ailleurs de choisir un hébergement adapté aux besoins de la boutique, notamment lorsque le trafic et le volume commercial augmentent. (woocommerce.com)

La liberté technique peut donc devenir un avantage ou une contrainte selon les compétences disponibles dans l’entreprise.

Quelle solution coûte le moins cher ?

Il faut être prudent avec cette question.

WooCommerce est un logiciel open source disponible gratuitement, mais cela ne signifie pas qu’une boutique WooCommerce professionnelle ne coûte rien.

Il faut notamment prendre en compte :

l’hébergement,

le nom de domaine,

les éventuels thèmes,

les extensions,

la maintenance,

et les développements spécifiques.

WooCommerce indique lui-même que WordPress et WooCommerce peuvent être utilisés gratuitement, mais qu’un hébergement et un domaine restent nécessaires pour mettre une boutique en ligne. (woocommerce.com)

Shopify fonctionne quant à lui principalement sur un modèle d’abonnement avec différents niveaux de forfaits. (shopify.com)

Comparer uniquement le prix de départ des deux plateformes n’est donc pas suffisant.

Il faut comparer le coût global de fonctionnement de la boutique.

Le coût technique n’est pas le véritable enjeu

Une boutique en ligne n’est pas simplement un logiciel.

Elle doit être capable de vendre.

Une entreprise peut économiser quelques dizaines d’euros par mois sur sa plateforme tout en perdant beaucoup plus d’argent à cause :

d’une mauvaise expérience mobile,

d’un checkout compliqué,

de pages produits peu convaincantes,

d’un manque de confiance,

ou d’un site trop lent.

Le choix de la technologie doit donc toujours être replacé dans une logique de rentabilité globale.

Quelle plateforme est la plus simple à gérer ?

Pour une entreprise sans équipe technique interne, Shopify possède généralement un avantage.

Son fonctionnement est conçu autour d’un environnement e-commerce centralisé.

WooCommerce demande davantage de compréhension de l’écosystème WordPress et de son infrastructure.

Cela ne signifie pas que WooCommerce est une mauvaise solution.

Cela signifie simplement que l’autonomie technique recherchée n’est pas la même.

Une entreprise capable de gérer un environnement WordPress avancé peut apprécier cette liberté.

Une entreprise souhaitant avant tout administrer ses produits et ses commandes peut préférer une solution davantage intégrée.

Quelle solution est la meilleure pour le design ?

Les deux peuvent permettre de créer une boutique visuellement professionnelle.

Le véritable facteur différenciant ne sera donc pas nécessairement la plateforme.

Il sera surtout :

la direction artistique,

la qualité des visuels,

la hiérarchie des informations,

la présentation des produits,

la navigation,

et l’expérience mobile.

Un mauvais design peut être construit sur Shopify.

Un excellent design peut être construit sur WooCommerce.

Et inversement.

La technologie ne remplace jamais une bonne réflexion UX et commerciale.

Shopify ou WooCommerce pour le référencement Google ?

Les deux solutions peuvent permettre de développer une stratégie SEO.

Pour un site e-commerce, Google recommande notamment une structure d’URL permettant à ses systèmes de découvrir et comprendre correctement les différentes pages du catalogue. (developers.google.com)

Google peut également utiliser les données structurées des produits pour afficher certaines informations comme :

le prix,

la disponibilité,

les évaluations,

les informations de livraison,

ou d’autres données produits directement dans certains résultats enrichis. (developers.google.com)

Mais, là encore, la plateforme seule ne détermine pas le référencement.

La qualité des catégories, des fiches produits, des contenus, de l’architecture et du maillage interne reste déterminante.

La vraie difficulté SEO d’un e-commerce

Un catalogue peut rapidement contenir :

des dizaines,

des centaines,

voire des milliers de pages.

Catégories.

Produits.

Variantes.

Filtres.

Pages promotionnelles.

Cette complexité nécessite une architecture beaucoup plus réfléchie qu’un simple site vitrine.

Google possède d’ailleurs une documentation spécifique consacrée aux structures d’URL des sites e-commerce afin d’éviter certains problèmes d’exploration et d’indexation. (developers.google.com)

La plateforme doit donc accompagner votre stratégie SEO plutôt que la compliquer.

Quelle solution est la plus adaptée à une petite entreprise ?

Une petite entreprise souhaitant lancer rapidement une boutique professionnelle sans développer une forte infrastructure technique peut trouver Shopify particulièrement intéressant.

La plateforme est pensée pour centraliser une grande partie du fonctionnement e-commerce.

WooCommerce peut être plus pertinent si l’entreprise possède déjà :

un site WordPress important,

des compétences techniques,

ou des besoins de personnalisation très spécifiques.

La taille de l’entreprise n’est donc pas le seul critère.

Il faut surtout regarder les ressources et compétences disponibles en interne.

Et pour une boutique qui doit fortement évoluer ?

Les deux plateformes peuvent évoluer.

Mais la manière d’accompagner cette croissance diffère.

WooCommerce permet de personnaliser fortement l’environnement grâce à sa nature open source.

Shopify propose différentes offres ainsi qu’un écosystème d’applications et de fonctionnalités destinées aux entreprises de tailles différentes. (shopify.com)

La bonne question devient donc :

quel niveau de contrôle technique votre entreprise souhaite-t-elle réellement conserver ?

Davantage de contrôle apporte davantage de possibilités.

Mais il apporte également davantage de responsabilités.

Attention à l’accumulation d’applications et de plugins

Une erreur fréquente consiste à ajouter une extension dès qu’un nouveau besoin apparaît.

Pop-up.

Avis.

Upsell.

Abonnement.

Analytics.

Livraison.

Marketing.

SEO.

Chaque outil peut résoudre un problème précis.

Mais l’accumulation peut progressivement augmenter :

les coûts,

la complexité,

et parfois les risques de ralentissement ou de conflits techniques.

Cette problématique existe sous différentes formes sur les deux plateformes.

Une boutique performante n’est pas nécessairement celle qui possède le plus de fonctionnalités.

C’est celle qui possède les bonnes fonctionnalités.

Quelle plateforme choisir pour commencer à vendre en ligne ?

Si votre priorité est :

lancer rapidement une boutique, limiter la gestion technique et disposer d’un environnement e-commerce intégré, Shopify est généralement une solution très pertinente.

Si votre priorité est :

conserver un contrôle important sur l’infrastructure, exploiter un environnement WordPress existant ou développer des besoins techniques très personnalisés, WooCommerce mérite davantage d’attention.

Il n’existe donc pas de réponse universelle.

Le choix dépend aussi de votre équipe

C’est un critère souvent oublié.

Une technologie parfaitement adaptée sur le papier peut devenir une mauvaise solution si personne dans l’entreprise ne peut correctement l’administrer.

Demandez-vous :

Qui ajoutera les produits ?

Qui modifiera les pages ?

Qui gérera les promotions ?

Qui interviendra en cas de problème ?

Qui maintiendra techniquement la boutique ?

Plus votre équipe est dépendante d’interventions techniques externes, plus cette dépendance doit être intégrée dans le choix initial.

Ne choisissez pas votre plateforme uniquement pour aujourd’hui

Votre boutique peut commencer avec vingt produits.

Mais que se passera-t-il si elle en possède trois cents dans deux ans ?

Si vous ouvrez un deuxième marché ?

Si vous ajoutez de nouvelles solutions de livraison ?

Si votre trafic est multiplié par dix ?

Si vous souhaitez connecter un ERP ou automatiser certaines opérations ?

Une plateforme e-commerce doit être sélectionnée en fonction de l’activité que vous souhaitez construire, pas uniquement de la boutique dont vous avez besoin aujourd’hui.

Shopify ou WooCommerce : notre recommandation

Pour une majorité de PME souhaitant lancer une boutique en ligne professionnelle sans transformer la gestion technique du site en métier à part entière, Shopify constitue souvent une option particulièrement cohérente.

C’est également la raison pour laquelle Polycom Agency privilégie Shopify pour ses projets e-commerce lorsque la plateforme correspond aux besoins du client.

Mais cela ne signifie pas que WooCommerce soit inférieur.

Une entreprise possédant déjà une infrastructure WordPress importante ou des besoins de personnalisation avancés peut avoir de bonnes raisons de choisir WooCommerce.

La meilleure plateforme n’est pas celle qui possède le plus de fonctionnalités.

C’est celle qui correspond le mieux à votre modèle économique, votre équipe et vos ambitions.

Vous souhaitez lancer ou refaire votre boutique en ligne ?

Avant de choisir Shopify, WooCommerce ou une autre plateforme, il est utile d’analyser votre catalogue, votre modèle économique, vos besoins techniques et votre stratégie d’acquisition.

Polycom Agency peut vous accompagner dans la conception d’une boutique Shopify pensée pour présenter vos produits, rassurer vos visiteurs et transformer davantage de visites en ventes.

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